Zwroty
Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Warunki zwrotu: Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu. Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz [tutaj] (lub załączony do przesyłki). Wyślij produkt na nasz adres: Stay Clay Studio ul. Jarocińska 32, 04-156 Warszawa Koszty zwrotu: Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki lub uszkodzenia produktu.
Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy pieniądze na podane konto w ciągu 14 dni.
Reklamacje
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o kontakt, abyśmy mogli rozwiązać problem jak najszybciej.
Procedura reklamacji:
Prześlij zgłoszenie reklamacyjne na adres
stayclaystudio@gmail.com, opisując problem i załączając zdjęcia produktu oraz opakowania.
W tytule wiadomości wpisz: "Reklamacja – [numer zamówienia]".
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych, aby ustalić dalsze kroki.
Rozwiązanie reklamacji:
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
Wymianę produktu na nowy.
Zwrot kosztów zakupu.
Naprawę, jeśli jest to możliwe.